Условия возврата

Правила возврата товара:

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 косметика надлежащего качества в Российской Федерации не является возвратным товаром (п. 3). Однако есть исключения: вернуть косметику можно, если она некачественная.

Дефекты косметики, которые позволяют вернуть товар:

истекший срок годности;
повреждения при хранении или перевозке (трещины, протекание, сколы);
странные изменения — запах, цвет, текстура.

Исключение: при дистанционной продаже (в интернет-магазинах) перечень невозвратных товаров не действует. В этом случае вернуть косметику можно в течение семи дней (или трёх месяцев, если продавец не дал письменную информацию о возврате). При этом товар должен сохранить вид и свойства. Чек не обязателен — достаточно других доказательств покупки.